♦ Γενικές Πληροφορίες
Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.lamaison–argos.gr στο οποίο διατίθενται προς πώληση τα προϊόντα των καταστημάτων la maison (Τζίμου Α. Χατζ/νου Γ. ΟΕ) στην Αργολίδα, Δαναού 18 Άργος και Άργους 45 Ναύπλιο.
Η προβολή, παρουσίαση, πώληση, μεταφορά-αποθήκευση, παράδοση και τυχόν επιστροφή των προϊόντων μας που προβάλλονται στην παρούσα ιστοσελίδα καθώς και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ασφάλεια των συναλλαγών σας διέπονται από τους παρόντες όρους χρήσης, τους οποίους σας καλούμε να διαβάσετε πριν από την πλοήγηση σας στο www.lamaison–argos.gr (που απο εδώ και κάτω θα αναφέρεται για λόγους συντομίας “la maison”) και την πραγματοποίηση των αγορών σας. Η πλοήγησή σας στο www.lamaison–argos.gr καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας με την εταιρεία μας σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης από εσάς.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη, καταναλωτή, επισκέπτη, μέλους του la maison (συνολικά ή διαζευκτικά):
α) μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης,
β) μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του la maison και
γ) μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του la maison καθώς και των τεχνικών του προδιαγραφών.
Επίσης η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη, καταναλωτή, επισκέπτη, μέλους του la maison να ματαιώσει, να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία του. Ο χρήστης, καταναλωτής ή μέλος του la maison αναγνωρίζει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλα τα ανωτέρω με μόνη την πλοήγηση ή και χρήση των υπηρεσιών του.
♦ Περιορισμός ευθύνης
Η la maison δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα και ακριβόχρονη παράδοση των προϊόντων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση της ακρίβειας, την τιμή, τους όρους, την πληρότητα και την χρησιμότητα των πληροφοριών. Η la maison ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο καθώς επίσης και για τη μη ακριβόχρονη παράδοση των προϊόντων. Η εταιρεία ευθύνεται σε κάθε περίπτωση μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια.
♦ Δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι πνευματική ιδιοκτησία της la maison. Τα δε σήματα, διακριτικά γνωρίσματα τόσο της la maison όσο και των προμηθευτών της ή συνεργαζόμενων με αυτή εταιρειών που εμφανίζονται στην εν λόγω ιστοσελίδα, αποτελούν πνευματικά κατοχυρωμένα δικαιώματα σύμφωνα τόσο με την ελληνική όσο και με τη διεθνή νομοθεσία και η όποια παραβίαση αυτών συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, της τροποποίησης, της διανομής, της μετάδοσης, της αναδημοσίευσης, της επίδειξης, ή της απόδοσης του περιεχομένου τους είναι αυστηρά απαγορευμένη και επισύρει κυρώσεις.
♦ H la maison δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα σας
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Προσωπικά δεδομένα χρειάζεται να μας δώσετε μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων, για την εκπλήρωσή της.
Η πολιτική μας είναι να διατηρούμε τα στοιχεία που συλλέγουμε από το site μας απολύτως εμπιστευτικά και να τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς της εταιρίας. Δεν μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες με οποιαδήποτε άλλο μέλος.
♦ Χρήση των προσωπικών σας στοιχείων
Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε σε αυτό το Site θα χρησιμοποιηθούν για να διασφαλίσουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που χρησιμοποιείτε, συμπεριλαμβανομένων χρήσιμων ενημερώσεων και γνωστοποιήσεων. Επιπλέον μπορεί να σας στείλουμε πληροφορίες για άλλα προϊόντα και άλλες υπηρεσίες του la maison
♦ Τρόποι Πληρωμής
Η επιχείρηση μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
Α) Με αντικαταβολή.
Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας την στιγμή της παραλαβής από την courier. Πληρωμή με αντικαταβολή δεν ισχύει για ογκώδη εμπορεύματα τα οποία αποστέλλονται με μεταφορικές εταιρίες (πχ μοκέτες, διαδρόμους κλπ) στα εν λόγω προϊόντα πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή με κάρτα..
Β) Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Μετά την κατάθεση χρημάτων στείλτε με email ή fax την απόδειξη της τράπεζας .
(email: info@lamaison-argos.gr}
fax : 27510 62764)
Η πιθανή τραπεζική προμήθεια του εμβάσματος επιβαρύνει τον πελάτη, αγοραστή .
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
Eurobank 0026 0261 260200 356 842
iBAN GR 24 0260 2610000 260200 356 842
Γ) Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημα.
Κάντε την παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παραλάβετε τα προϊόντα από τα καταστήματα μας αφού προηγηθεί συνεννόηση.
Δ) Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Με χρέωση της Πιστωτικής ή της Χρεωστικής σας κάρτας, μέσω του ασφαλούς και προστατευμένου περιβάλλοντος της Τράπεζας EUROBANK. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάρτα ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΤΡΑΠΕΖΑΣ για την συναλλαγή σας. Στο τελικό στάδιο της αγοράς σας επιλέγετε την πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής και μεταφέρεστε σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον της τράπεζας EUROBANK όπου και προχωράτε σε πληρωμή της παραγγελίας σας. Τα στοιχεία συναλλαγής της πιστωτικής σας μένουν μόνο στο περιβάλλον της Eurobank e-Commerce και δεν μεταφέρονται, ούτε εμπλέκονται σε θέματα ασφαλείας με το site της εταιρείας μας. Το μήνυμα έγκρισης ή απόρριψης της συναλλαγής που λαμβάνεται στο περιβάλλον της Τράπεζας είναι και το ισχύον. Έπειτα πρέπει να περιμένετε να μεταφερθείτε στο δικό μας site.
♦ Τρόποι αποστολής
Οι αποστολές των εμπορευμάτων γίνεται ανάλογα με τον όγκο, το βάρος τους και τον τόπο προορισμού τους, με εταιρίες ταχυμεταφορών και συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες σε όλη την Ελλάδα. Στην περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει αποκλειστική συνεργασία με άλλον ταχυμεταφορέα μπορούμε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας να αποστείλουμε τα προϊόντα με την εταιρία που επιθυμεί.
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων μας ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα τους και υπολογίζεται σε 2-9 μέρες για όλη την Ελλάδα.
Στην περίπτωση που μια παραγγελία για συγκεκριμένους λόγους δε μπορεί να επιτευχθεί, το la maison θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να διευκρινίσει αν ο πελάτης επιθυμεί την ολοκλήρωση της.
Επιστροφή προϊόντων και χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον ταχυμεταφορικής στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Για επιστροφές εντός Ελλάδας (όπως στην περίπτωση αλλαγής) επιβαρύνεστε με το ποσό των 4,90€.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
- Να μην έχουν φθορές και οι συσκευασίες τους να είναι αυτές που κανονικά συνοδεύουν το προϊόν
- Να είναι σε άριστη κατάσταση με την εργοστασιακή τους συσκευασία (κουτί ή ζελατίνα)
- Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ.).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση, αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης των πελατών μας. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Η διαδικασία της αλλαγής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς, στο τηλέφωνο 27510 62764. Εν τάχει, η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής: Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 27510 62764 ώστε να καταχωρήσετε το αίτημα σας, μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν, συσκευασμένο με την Speedex χωρίς κανένα κόστος μεταφοράς. Με το που θα παραλάβουμε το προϊόν ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Αν τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνει εσάς και είναι 4,90 €.
Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.
Σε περίπτωση αλλαγής παραγγελίας η οποία έγινε με παραλαβή από το κατάστημα, η αλλαγή γίνεται τηλεφωνικά και αποστέλλεται από εμάς μέσω της συνεργαζόμενης Courier με επιβάρυνση 4,90 € η οποία αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής το προϊόντος από εμάς προς εσάς.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του lamaison-argos.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λπ. τότε το lamaison-argos.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο info@lamaison-argos.gr φωτογραφίες του προϊόντος, εμφανίζοντας όσο πιο λεπτομερώς είναι εφικτό το πρόβλημα, προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος επιπροσθέτως όσων προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.
Σε περίπτωση που κάνετε παραγγελία, σας αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 9,80 €. 4,90 € για την αποστολή της παραγγελίας από εμάς προς εσάς και 4,90 € για την επιστροφή της παραγγελίας από εσάς προς εμάς.
Ακύρωση παραγγελίας – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Πριν την αποστολή του προϊόντος: Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@lamaison-argos.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 27510 62764 καθημερινά, Δευτέρα με Παρασκευή τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων και Σάββατο 09:00-15:00 . Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αποστολή της παραγγελίας σας επιβαρύνεστε με 9,80 €, ποσό που αφορά στα μεταφορικά έξοδα (4,90 € για την αποστολή και 4,90 € για την επιστροφή του προϊόντος).
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται περί φθορών των επιστρεφόμενων προϊόντων κλπ.
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην αρχική τιμή αγοράς του προϊόντος, αφαιρουμένων 9,80 € που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα (4,90 € για την αποστολή και άλλα 4,90 € για την επιστροφή του προϊόντος, ποσό το οποίο δεν χρεώνουμε στους πελάτες μας κατά την παράδοση της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι δεν θα κάνουν χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης). Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων.
Υπενθυμίζεται ότι, επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει, αφαιρούμενων 4,90 € που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 6, «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ».
Σε κάθε περίπτωση (συμπεριλαμβανομένης και της αλλαγής), αν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο για την επιστροφή του προϊόντος πλην της συνεργαζόμενης με εμας εταιρείας courier, επιβαρύνεστε με 4,90 € τα οποία αφορούν τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας από εμάς προς εσάς καθώς επίσης και όλα τα έξοδα αποστολής του προϊόντος από εσάς προ
1. Δωρεάν αποστολή για τις πόλεις Άργος, Ναύπλιο, Νέα Κίος.
2. Δωρεάν αποστολή για αγορές πάνω από 80€
3. Αποστολή με courier (Γενική ταχυδρομική)
Για αποστολή προς χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς του δικτύου της γενικής ταχυδρομικής η χρέωση είναι : 3 € έως τρία κιλά. 6 € έως οκτώ κιλά. 9 € έως δεκατρία κιλά Για αποστολή προς χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς με αντικαταβολή μετρητοίς του δικτύου της γενικής ταχυδρομικής η χρέωση είναι : 6 € έως τρία κιλά. 13 € έως οκτώ κιλά. 19 € έως δεκατρία κιλά Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων (δυσπρόσιτες περιοχές ) θα σας ενημερώνουμε για το κόστος πριν την αποστολή.
4. Αποστολή με εταιρείες μεταφορών
Για τα βαριά αντικείμενα που θέλετε να σας στείλουμε συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή κυμαίνεται από 3 – 20 € για κάθε δέμα αναλόγως το πρακτορείο και τον όγκο του δέματος και τον τόπο αποστολής. Σε αυτή την περίπτωση δεν γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες τράπεζες ή πληρωμή με κάρτα. Μετά την παραγγελία θα υπάρχει ενημέρωση για το κόστος πριν την αποστολή.
♦ Ερωτήσεις
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παρόν ή ανησυχία σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας.
